Заменят ли роботы банковских сотрудников: мнение аналитиков

По версии аналитиков PwC, уже сейчас основной способ взаимодействия финансовых организаций с потребителями – это цифровые каналы. Но ближе к 2020 году наиболее распространенной моделью станет «совместное потребление».

Чем больше мобильных устройств используется в финансовой системе, тем сложнее банкам обеспечивать информационную и финансовую безопасность. Для того чтобы это предотвратить, банки начнут процесс перехода на блокчейн – децентрализованную платформу подтверждения транзакций.

При этом основной формой инфраструктуры станет публичное облако. Банки полностью передадут свои серверы и СХД на аутсорсинг.

Главным же изменением для клиента будет отказ банков от человеческих ресурсов. Все кассовые и другие подобные операции начнут выполнять роботы.