Главная » Тренды » Instagram для брендов: восемь простых шагов освоения платформы

Instagram для брендов: восемь простых шагов освоения платформы

  • 20 августа 2014
0 комментариев
Instagram для брендов: восемь простых шагов освоения платформы_yasnoponyatno.com

Многие международные спортивные события вызывают сильный резонанс в социальном сообществе, и прошедший Чемпионат мира по футболу не является исключением. Дискуссии о недостатках Англии, наследии и игроках хозяина турнира, как правило, преобладают над остальными. Внимание СМИ к подобным мероприятиям мы замечаем в большей степени на телеэкранах и в сообщениях от брендов-спонсоров. Тем не менее, ЧМ стал самым обсуждаемым общественностью спортивным событием, опередив даже прошлогодний Суперкубок.

Twitter здесь одержал самую крупную победу, заявив, что на тему ЧМ было опубликовано 672 млн твитов, в то время как на Facebook лишь ей посвятили лишь 280 млн записей. Instagram же поразило радиомолчание.

Бренды пасуют

Разумеется, эти объемы сообщений были созданы не только болельщиками. Компании уже давно вошли во вкус и активно используют общий ажиотаж пользователей в своих интересах. Бренды становятся все более сведущими и наращивают социальную активность вокруг крупных мероприятий. Так, вскоре после победы Германии на Чемпионате мира, Mercedes-Benz опубликовал твит во имя победителей.

Adidas не упустил возможности проявить свою активность по случаю триумфа Марио Гетце, подчеркнув, что победила не столько команда, сколько весь народ, отправив свое сообщение с хэштегом #allin.

Определенная доля активности пришлась и на Instagram: Гетце, Лионель Месси и канцлер Ангела Меркель поделились своими переживаниями. Но все это личные бренды известных персон, деловая активность здесь явно уступала тем же Facebook и Twitter, и недальновидность брендов в отношении этой площадки, прямо говоря, удивляет.

Выбор платформы

Для многих площадок есть своеобразные путеводители, которые позволяют брендам понять, правильно ли они ведут свое продвижение, верна ли их стратегия, работают ли они в том стиле, который интересен клиентам бренда и насколько вкусными будут плоды работы в той или иной социальной сети.

Инстаграм относительно свежая платформа и требует подлинности и красочности контента. Его неумолимая тяга к красивым изображениям делает взаимодействие пользователя с брендом максимально лаконичным, и слова здесь уходят на второй план. Для компаний, желающих делиться сухими новостями он откровенно не подходит.

Восемь шагов к славе

Бренды обязаны использовать Instagram! Тем не менее, с отсутствием у персонала компании опыта работы с ним — у многих как профессионального, так и личного — стратегию продвижения и свод правил по работе с аккаунтом необходимо составлять с нуля.

Вот восемь золотых правил, которые обязательно должны быть включены в вашу стратегию:

1. Убедитесь, что характер контента удовлетворяет вашу целевую аудиторию

Этого можно достичь посредством детального планирования контент-плана, общения с пользователями и просмотра их профилей для выявления их предпочтений. Этап планирования должен включать ключевые цели кампании, ожидаемые результаты, активы, которые будут использоваться в целях раскрутки, распределение ролей, оценки риска и способы их смягчения.

2. Не жалейте времени на составление портрета пользователя

Это должно выходить за рамки демографической статистики. Поймите привычки своих клиентов, почувствуйте их жизнь и ценности, какую роль играет ваш продукт в их жизни. Также обратите внимание на их уровень жизни и то, на какие бренды они уже подписаны в Instagram.

3. У вас должна быть некая интересная история

Instagram — визуальная развлекательная платформа. Время, когда можно было “зацепить” пользователя фотографией продукта на белом фоне прошло, и не стоит пытаться вернуть его. Показывайте жизнь. Что происходит вокруг вашего товара, как живет бренд, чем дышат его клиенты, что происходит за кадром. Придумайте свою уникальную историю. Пофамильное перечисление сотрудников вперемешку с фотографиями продуктов — это самое скучное из того, чем можно заполнить ленту среднестатистичесгого эстета.

4. Эффективное использование хэштегов

Публикации с хэштегами помогут новым пользователям увидеть ваши публикации. Это очень вашная функция социальных сетей современности: люди ищут публикации на определенную тему, это могут быть мероприятия, которые вы тоже посетили, места, которые интересуют пользователей и как-то связаны с вами, род публикации, настроение и так далее. Не игнорироуйте то, что вы можете быть интересны своим пользователям. Но не стоит и переходить предел: более трех-пяти хэштегов на запись может отпугнуть пользователя из-за схожести с надоедливым спамом. И еще более глупая ошибка — публикация хэштегов, нерелевантных фотографиям.

5. Стреляющее описание

Броское описание к фото — это еще одна причина поставить заветный лайк или подписаться на новости. Умение дать остроумный комментарий очень притягивает. Вас захочется читать, изучать и ждать новых публикаций. Кстати, не стоит злоупотреблять ссылками: большинство не сможет их даже скопировать.

6. Оптимальная частота постинга

Редкие сообщения могут теряться в ленте, слишком частые — быть назойливыми. Найдите золотую середину: методом проб и ошибок (подпишитесь на бренд с личного аккаунта и наблюдайте), посредством просмотра лент подписчиков (посмотрите, как часто они и их друзья добавляют обновляют ленту).

7. Забудьте о кросс постинге

Если во всех соцсетях, где бренд имеет свое представительство, публикации друг друга дублируют, есть ли смысл читать Twitter, Instagram и Facebook одновременно? Если перефразировать содержание Twitter, будут ли у читателей основания подписываться на Instagram?

8. Путь к конверсии пользователя в лид из Instagram лежит через обратную связь

Наличие обратной связи решает сразу несколько важных не только маркетинговых, но и SMM-задач. Кроме того, что вы сможете выяснить предпочтения по контенту, принимать благодарности или недовольства по постам и ведению аккаунта, вам будет легче помогать пользователям сориентироваться в ваших предложениях, разъяснять непонятные им вопросы, помогать с выходом из возможных конфликтных ситуаций в офлайне. Вовремя данный ответ на вопрос может помочь потенциальному клиенту принять свое решение в вашу пользу. Используйте фотографии своих фанатов и они будут еще более преданы вам.

От редакции: Вы можете стать автором или соавтором материалов на YasnoPonyatno, для этого присылайте интересные темы или статьи на yapmenow@gmail.com

Если Вам понравилась эта статья — поделитесь ей с друзьями в социальных сетях.

Добавить комментарий

Вы должны войти, чтобы оставить комментарий.